二、项目组成及发展目标
项目的主要内容和目标
2-1、项目主要内容
“深安呼叫平台数字化养老服务系统”由公共服务信息系统（服务网络、呼叫中心）、综合管理信息系统、智能终端通讯产品（一键通呼叫器、老年GPS紧急定位呼叫系统、四键亲情呼叫、老年人远程医疗、老年电话机、亲情视频看护等终端设备）组成。 
该系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。
依托社区数字化养老服务系统，为用户提供多元化服务，项目主要服务功能应用如下：
2-2、呼叫通系统平台组成：
呼叫通系统平台的搭建主要由以下五个部分组成：
1、 平台核心功能主板及数字语音平台硬件模块组：平台核心功能主板由语音卡和嵌入式
264数据处理模块集群系统组成，统称核心功能主板。
通信接口就是日常使用的电话线。通常有4线、8线和16线3种，采取模块化结构，可同时接纳内线、外线、音控、录音、放音、搭线等模块，各模块线数比例可调。其主要功能是通过信令检测和控制摘挂机方式，一卡提供录放音、收发码（DTMF码）、监听、主叫号侦测、传真、数据传输等系列多媒体服务。语音卡的内外线、卡与卡之间可任意交换；目前，模拟中继语音卡单机可支持128线交换。第四代8线语音卡是目前集成度最高、性能最优越的智能卡，为目前模拟卡的最高成就，自带CPU为其标志性技术，它已完全实现智能化应用。嵌入式264数据处理模块集群系统是由强大的系统处理器和功能主板组成的，它是整个平台的大脑和核心。
2、 服务器：
包括呼叫通系统数据库专用服务器、警情接收处理专用服务器、视频处理专用服务器、GPS定位服务器、GpRs数据库服务器、就近处理服务器、备份服务器、3G视频数据服务器等。
根据搭建的呼叫通系统平台所需功能及预接入数量不同可对服务器数量及机组组合进行调整。
关于深安服务器的具体介绍请参考下文中：平台硬件介绍。
3、 呼叫通系统平台基础软件及功能模块
呼叫通系统是深安基于安保通系统数字云平台的基础上开发的专项呼叫服务平台系统，拥有安保通系统平台大多数基础功能，功能强大稳定。
并且针对呼叫行业特点及市场真实需求，增加了特别的内线模块、远程医疗、老年人外出GPS紧急定位呼叫等增值功能模块。
4、 呼叫通系统服务器机架和服务器外设
5、 呼叫通平台的客户端、接警操作台、处警指挥呼叫中心系统
具体呼叫通系统平台功能请参考下文详细介绍。
2-3、项目主要目标 ：
本项目将通过实行以政府为全局指导、以企业为服务支撑，以媒体为宣传告知平台、以社区为基层管理构成的战略，通过有效运营，实现以下目标：
1、在政府指导和政策支持下，结合社区及市场渠道建立完整的老人及为老服务系统档案；
2、运营单位根据“有偿、低偿、无偿”相结合的方式选择性发展老人进入服务系统；
3、配套智能终端和优惠的通信资费，提供安全便捷的服务对接和救援保障、生活帮助和主动关怀体系。
4、建立辖区或目标区域内的服务商和社区义工管理及评估体系；
5、针对老人群体构建完善的可持续运营发展的居家养老服务体系。
2-4、呼叫系统的行业应用：
1、和民政局合作，由民政局牵头，对养老和居家老人进行特别看护
2、社区远程医疗+呼叫系统二合一运营
3、社区服务 街道服务 区县级呼叫中心服务
4、个人或公司行为，服务于老干部局，老龄委，发改委等
5、和医疗系统，提高医疗服务档次，细分亚健康群体，针对性进行区别诊治，利国利民利商
6、当地公安，政法委等执法系统建立城市应急系统
7、宾馆、酒店、楼堂馆所、会所 、大型休闲场所，洗浴中心，夜总会，餐饮服务业等呼叫求助系统
8、其它应用，适用场所和人群如：干休所，养老院，疗养院，医院，社区服务中心，家庭，学校，企业银行，矿区，酒吧，小区，网吧，政府，公司，公共场所，农村防盗，平安城市，孤寡老人，空巢老人等
