（一）、工作流程    其工作流程介绍如下：   

    1、接出警工作流程   

    1）用户端报警：用户端是指在客户的防范区域内，安装报警器和不同功能的报警探测器，如门磁开关、红外探测器、感烟感温探测器、玻璃破碎探测器等。当防范区域内遭到非法入侵时，探测器发送异常信号，报警器即自动发出报警信号。一旦有紧急情况发生，可通过安装的紧急按钮进行受动报警。通过各种接口平台在2秒钟内将信号以双报告的方式自动传送到当地分公司处警中心和总公司管理中心。

    2）接警中心：保安接处警中心在接到信号后，电子地图上立刻显示出报警客户的精确位置（精确到经纬度）及报警单位名称、地址、联系人、联系方式及报警种类等相关资料，同时报警声音也会开启预以提示，如果安装了监控及监听复核系统，不仅能监听现场情况，还能从现场监控图像直观地综合判断警情性质进行复核。

    3）布警及处警：保安接处警中心通过多种手段复合，确认为实报，需要出警，则向总公司发出申请以获得出警报告单，同时将以同样方式迅速通报给110指挥中心（分局）。电子地图上可以显示处警车轨迹，动态显示报警信息。出警结束，处警人员将处警结果上报保安接处警中心，接处警中心将出警报告填好上报结果向总公司管理中心汇报。

    2、管理工作流程

    1）用户端管理：用户端管理包括增加新报警主机、维修报警主机业务。增加新报警主机：根据需要在用户端增加新报警主机，并对其进行编程，包括电话号码、网络接口、用户编号及报送的通信格式等。安装成功，进行测试，信息自动传送到当地分公司处警中心。维修报警主机：当用户的报警系统不正常工作时，从分公司获取维修通知单，对用户端的报警系统进行检测维护。

    2）接警中心管理：接警中心管理包括新用户审核、维修通知、巡检管理业务。

    新用户审核：当地分公司在接到新用户资料信号后，显示为“新机器用户”，待与用户端确认后，增加此用户资料进待审批用户资料库，并报送总公司，待总公司同意增加此用户后，将此用户纳入当地分公司用户资料库，并传至相应分局。

    维修通知：通知维修人员对用户端报警系统进行维护，发出维修通知单，待维修人员维修结束，填报相应的维修报告存档。

    巡检管理：增加巡检用户号，巡检记录不上传且在中心直接入巡检事件记录。

    其系统功能介绍如下：

    1. 报警主机的功能包括：1、向分公司及总公司以有线/无线方式双报告发送接报警中心报警功能；2、编程、布防、撤防、修改密码；3、报警时警号鸣响功能；4、增加无线功能。

    2. 分公司接报警中心的功能：1、大型数据库，C/S模式，共享数据；2、新增用户上传待批功能；3、用户资料管理功能；4、接收、转发报警功能5、电子地图自动弹出显示功能；6、呼叫和停止呼叫处警车辆；7、向处警车辆发送报警信号及监视处警车处警轨迹；8、向处警中心发送报警信息和接收处警结果；9、管理报警主机、前端探头及对报警信息的查询、统计和打印；10、向相应客户的手机发送短消息11、以不同颜色显示不一样的警情；12、灵活的转发方式，设置不同的转发时间段；13、维修报告的填写及上报。

    3. 分局处警中心的功能：1、 建立大型C/S模式数据库，共享数据；2、当报警到来时显示报警、拉响警笛；3、接收分公司接报警中心的报警指令；4、向分公司接处警中心上报处警结果；5、电子地图显示功能。

    4. 总公司管理中心的功能：1、建立C/S模式大型数据库，共享数据；2、有效分配管理，提高工作效率；3、审核分公司用户资料并转发分局功能4、双报告之接收报警主机的报警信息和处警结果；5、接收分公司处警中心的处警结果；6、以分公司为单位定时统计相关报表；7、向分公司接报警中心发送通知，下发报警报告；8、电子地图显示功能9、报警声音提示。

    5．其他功能包括：1、数据维护功能；2、记录来电显示；3、软件看门狗，实时监控报警中心软件运行状况；4、灵活的显示板技术，更加直观地显示用户信息；5、自动适应各主机通信格式，预置CK报警主机代码；6、自动处理，自动打印，窗口浮动显示；7、显示格式及模板设置；8、防区图自动弹出显示；9、按一星期七天分别设置不同的预定撤布防时间；10、分级操作权限管理；11、用户资料自动备份；12、内置运行监测器；13、不正常退出时保护系统；14、数据浏览工具。

    6．报警中心增值服务功能：1、远程视频监控联动功能；2、双向语音复核；3、双向语音自动警情复核系统；4、报警监听。